众安首揭“智心”系统神秘面纱

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2018-11-10

  中新网上海新闻10月23日电(记者姜煜)互联网保险公司众安保险23日首度向市场揭开了其企业团险业务新面貌▓,并宣布上线了最新研发的企业一站式员工健康福利管理系统——“智心”,这标志着众安用科技赋能企业团险业务的新起点▓。

  “保险科技创新不仅止于个险场景▓,也应在企业团险业务中发挥重要作用▓。 众安企业团险为客户提供定制化▓、智能化保障服务同时▓,也希望企业为员工选择团险福利时,省时省力▓▓、减负减压。

”众安健康险事业部总经理刘海姣表示。

  从2014年成立企业团险业务以来▓,众安保险已为超过13万家企业客户▓、数百万名员工提供团体商业保险服务▓,其中包括腾讯▓、携程▓、顺丰▓▓、摩拜等知名公司▓。

历经4年发展▓▓,众安通过保险中介渠道以及众多互联网平台合作伙伴,深入企业团险市场▓,并在激烈竞争中谋得了一席之地▓,使团险逐渐成为众安健康险业务的重要组成部分▓。   在针对企业团险痛点问题上,众安保险提出运用科技手段重塑保险服务链条。

“通过互联网团险服务,众安极大地改善了用户在投保▓▓、保全和理赔▓、结算上的操作效率,已经实现了企业团险全流程在线化▓▓。

”众安健康员工福利业务负责人金锐表示▓,众安让企业HR▓、被保员工体验到了互联网保险带来的便捷性▓▓▓,这也是众安企业团险的保持高续保率的“秘诀”▓▓。   如今▓,众安在保全、理赔▓、客服等环节为企业客户都打通了PC▓、APP等多个渠道的智能自助服务。 如遇到理赔问题▓▓▓,员工在APP上只需拍照上传病历和发票▓,就能完成5000元以下金额的快速理赔申请▓,在线处理率达到90%以上▓▓▓。 在客服环节▓,众安提供的智能客服,据统计已累计完成超过380万次会话,能够覆盖75%以上的常见问题▓▓,大幅提升团险服务中客户与保险公司日常沟通的效率。   众安保险此次发布的“智心”管理系统▓,用互联网思维将企业团险服务变得更加简单高效,客户体验更加便捷省心。 “智心”首期上线提供了包含保全▓、理赔、保单合同管理等在线保险管理服务功能▓,为企业客户开启了集智能保险▓▓▓▓、健康干预、风控于一体的员工福利在线服务管理模式▓。

  通过“智心”的在线保单管理▓▓,企业HR即可为员工轻松完成在线保单管理工作,导出实时理赔报告▓,查询保单明细情况,而传统的操作方式往往需要3-5个工作日▓,如果企业有员工发生离职或者有新职员进入公司▓,HR也只需在线操作加减保就能完成保全操作▓▓▓。

智心还可以输出可视化数据分析报告▓,为企业客户后续寻求更为灵活的健康管理方案提出决策依据▓▓。

  未来▓,“智心”将提供在线健康管理服务▓▓▓,结合企业用户在年龄、工作性质等多种身份标签▓▓,在大数据分析下,触发企业员工健康风险预警▓▓。

结合大数据分析▓▓,“智心”能够了解企业团险既往使用情况,给出个性化的保障方案建议▓▓▓。 对于健康险可能出现的逆选择行为▓▓▓,众安保险也会在获得客户充分授权的情况下▓,优化理赔风控流程。

  众安保险可以为来自互联网领域的大客户企业灵活定制工具插件,嵌入众安保险及其提供的弹性福利服务▓,在保障客户隐私和数据安全前提下▓,不用改造企业的信息化系统,实现无缝对接▓,大幅降低了企业人力管理成本。 而小微企业也能在众安享受到大企业一样定制化的产品和服务,凭借专业精算、产品和技术能力▓,众安根据企业实际情况及需求,可以为小微企业甄选最合适的产品定制方案▓,让企业以合适的价格享有更好的保障▓▓。 (完)注:请在转载文章内容时务必注明出处!编辑:姜煜。